La plataforma de Banco Pichincha presentó problemas en la mañana del miércoles 13 de agosto debido a un proceso de actualización, la entidad bancaria indicó que algunos servicios podrían presentar intermitencias.
A través de sus cuentas en las redes sociales, la entidad informó que los sistemas se encuentran en proceso de actualización. Por esta razón, algunos servicios podrían presentar intermitencias o estar parcialmente disponibles en los canales de atención.

«Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionarles. Estamos trabajando para solucionarlos y nos comprometemos a informarles tan pronto el sistema se encuentre operando con normalidad», indicó un comunicado.

El banco informó, en horas de la tarde, que el servicio se restablece de manera paulatina. En la página de la institución se informa del proceso de actualización del sistema. Banco Pichincha es tendencia en la red social Twitter, los usuarios reportan problemas en el todo el sistema informático, no es posible realizar transacciones en la banca móvil y en el portal web banca personas. Y los memes tampoco se hicieron esperar.

Clientes también reportan que en agencias como la del centro comercial Mall del Sol, en Guayaquil, no se puede realizar retiros, ni pago de cheques en ventanillas, solo depósitos.

El banco, sin embargo, informó que están habilitados los cajeros multifunción, además que los usuarios pueden realizar los depósitos en efectivo y pagos de tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners en los puntos Mi Vecino y Servipagos.

En respuestas a usuarios de Twitter, el banco indica que «aún no pueden dar una hora precisa de la solución», aseguran que están trabajando para conseguir que los sistemas estén operativos en el menor tiempo posible. Recomiendan estar atentos a las redes sociales del banco donde se informará oportunamente del restablecimiento del sistema. (I)

FUENTE: DIARIO EL TELEGRAFO (EC)