A fin de mejorar el servicio de atención al cliente y resolución de dificultades en Ecuador, la agencia naviera Ian Taylor incorporó una serie de herramientas tecnológicas basadas en la plataforma de gestión Salesforce.

Entre las novedades que se podrán encontrar se halla la implementación de avisos de llegada y cartas de salida automatizadas, información que se entrelaza con la base de datos de la empresa.

“Estas herramientas sin duda nos ayudarán a trabajar de una manera más eficiente con nuestros clientes en Ecuador”, destacó Fabricio Constante, Country Manager Ecuador de Empresas Taylor.

La compañía marítima añadió que se encuentran trabajando en la sincronización de la facturación electrónica automatizada a partir del envío de los avisos de llegada de los embarques, actualización que podría convertir a Ian Taylor en una Agencia 4.0.

FUENTE: CAMAE (EC)